Como você sabe, eu tenho um blog onde semanalmente publico artigos voltado para gestão, liderança e cases diversos que reuni ao longo dos meus 25… Continue a ler »Leituras recomendadas para 2020 by Nilson Bernal
O próximo ano está se aproximando e o que acontecerá com a indústria da hospitalidade? É desafiador prever e quem dera se a vida fosse… Continue a ler »Adote essas 5 novas competências para 2020 e se diferencie da multidão
Após quase dois anos encerro um ciclo no Complexo Hoteleiro Jurema Águas Quentes . Sem dúvida foi uma grande missão cheia de desafios como Diretor… Continue a ler »Gratidão pelas conquistas, novos projetos em vista
Acabou o ano. Isso mesmo que você está lendo: o ano de 2019 já se foi. Inacreditável, não é mesmo? Restando dois meses para o… Continue a ler »Acabou 2019, mas coloque em prática essas 5 estratégias para rentabilizar ainda esse ano
Tive a oportunidade de realizar palestra durante o I Seminário de Administração e II Rodada de Negócios UCP, com os acadêmicos de Administração da Faculdade… Continue a ler »Palestra aos acadêmicos de Administração, uma experiência enriquecedora
Nas datas comemorativas, incluindo Natal, Ano Novo, Carnaval, Páscoa, entre outras, são as épocas em que o hoteleiro está trabalhando. Logo, se nesses períodos de… Continue a ler »Surpreenda os hóspedes em todos os detalhes nas grandes festividades
Você sabe responder qual trabalho faz a diferença no setor da hotelaria? E isso vale também para outros segmentos. Muitas vezes reflito sobre isso. Já… Continue a ler »Conheça o tipo de trabalho que importa na hotelaria
O senso comum acredita que, quando um líder atinge o topo, o trabalho vai diminuir. Para os que cultivam esse pensamento, sinto dizer que, infelizmente,… Continue a ler »Ser líder na hotelaria quer dizer trabalho e…mais trabalho
Quando as pessoas são contratadas, geralmente elas foram selecionadas conforme algumas habilidades e obrigações a cumprir. Isso é perfeitamente normal. No entanto, quando os profissionais… Continue a ler »Atender bem o cliente é obrigação de todos
Em nenhuma outra área possivelmente a gestão de pessoas é tão essencial quanto na hotelaria. Com várias décadas dedicadas ao setor, posso afirmar qu e,… Continue a ler »Empodere colaboradores para encantar o cliente da hotelaria