Tive a oportunidade de realizar palestra durante o I Seminário de Administração e II Rodada de Negócios UCP, com os acadêmicos de Administração da Faculdade UCP. O evento aconteceu no dia 25 de setembro e reuniu professores e universitários em busca de troca entre a academia e o mercado.
O resultado não podia ser diferente. Foi enriquecedor falar da minha paixão que é a hotelaria, minha trajetória e a importância da hospitalidade. Abordei o tema “Gestão de qualidade para uma trajetória de sucesso”, relatando a verdadeira reestruturação que se iniciou no Complexo Jurema Águas Quentes como destino turístico.
Foram diversas as mudanças, incluindo processo de reposicionamento que incluiu revisão do nome e da marca, novo time de gestores, padronização conforme as melhores práticas do setor de resorts, entre outras. Outra decisão foi a entrada no mercado de timeshare, juntando-se a mais de 4,3 milhões de hotéis e resorts em 110 países que operam nessa modalidade.
Além de várias reestruturações operacionais, de equipe e de empoderamento, inauguramos no dia 1o de agosto de 2019 o Jardins de Jurema Convention & Termas Resort, com cerca de 40 mil metros quadrados de área construída e investimentos da ordem de R$ 120 milhões. O resultado é um centro de eventos com dez salas equipadas com o que há de mais moderno em tecnologia, permitindo adaptações conforme a necessidade dos clientes empresariais.
Toda essa minha explanação só faz sentido porque estou cercado de profissionais que também acreditaram desde o início nesse projeto, tendo visão ampla e compartilhada de onde podemos chegar como destino turístico.
Agradeço ao convite e à troca realizada ao coordenador do curso de Administração da Faculdade UCP, prof. Jefferson Alberti, bem como a todos os alunos presentes. Foi ótimo estar com vocês.
@NilsonBernalHospitality
Co-Founder and CEO da Plataforma Bymschool. Consultor na área da hotelaria e hospitalidade, palestrante e escritor. Atua na Indústria de hospitalidade há mais de 25 anos em companhias como Complexo Jurema Águas Quentes Resorts, Bourbon Hotéis & Resorts, Mabu Hotéis & Resorts, Bristol Hotéis & Resorts e Atlantica Hotels International. É embaixador pela Divine Academie Française des Arts Lettres et Culture (Paris). Membro Executivo de Honra da Academia Europeia da Alta Gestão desde abril/2019. Atualmente mora nos EUA estando a frente de vários projetos.