Common sense believes that when a leader reaches the top, the job will decrease. For those who cultivate this thought, I am sorry to say… Continue a ler »Being a leader in hospitality means work and… more work
O senso comum acredita que, quando um líder atinge o topo, o trabalho vai diminuir. Para os que cultivam esse pensamento, sinto dizer que, infelizmente,… Continue a ler »Ser líder na hotelaria quer dizer trabalho e…mais trabalho
When people are hired, they have generally been selected according to some skills and obligations to fulfill. That’s perfectly normal. However, when professionals are already… Continue a ler »Serving the customer well is everyone’s obligation
Quando as pessoas são contratadas, geralmente elas foram selecionadas conforme algumas habilidades e obrigações a cumprir. Isso é perfeitamente normal. No entanto, quando os profissionais… Continue a ler »Atender bem o cliente é obrigação de todos
Em nenhuma outra área possivelmente a gestão de pessoas é tão essencial quanto na hotelaria. Com várias décadas dedicadas ao setor, posso afirmar qu e,… Continue a ler »Empodere colaboradores para encantar o cliente da hotelaria
In no other area is people management as essential as in hospitality. With several decades dedicated to the industry, I can say that and if… Continue a ler »Empower employees to delight the hotel customer
The hotel profession is the dream of many people with whom I come across in lectures, events and even on a daily basis. If you… Continue a ler »Hotel Day: profession for those who have the ability to get out of the comfort zone
A profissão de hoteleiro é o sonho de muitas pessoas com quem me deparo em palestras, eventos e mesmo no dia a dia. Se você… Continue a ler »Dia do Hoteleiro: profissão para quem tem a capacidade de sair da zona de conforto
Pessoas de sucesso geralmente são admiradas pelo seu resultado final, ou seja, celebridades que estão em alta, empresários que alcançaram o topo, mulheres que ocupam… Continue a ler »Conheça minha trajetória: de vendedor de melancias na periferia de Foz do Iguaçu a embaixador pela Divine Academie Française des Arts Lettres et Culture
Successful people are generally admired for their bottom line, i.e. celebrities who are on the rise, entrepreneurs who have reached the top, women in high-ranking… Continue a ler »Meet my trajectory: from watermelon salesman on the outskirts of Foz do Iguaçu to ambassador for Divine Academie Française des Arts Lettres et Culture