A Equipotel é um dos eventos mais esperados do ano pelos hoteleiros. Com 57 edições de tradição, o evento é o ambiente ideal para quem busca as melhores soluções do mercado para aprimorar a gestão de seu negócio e proporcionar a melhor experiência para seu cliente.
Neste ano, a Equipotel ocorreu de 10 a 13 de setembro e estive entre os palestrantes do encontro. Estar entres os conferencistas representa uma grande oportunidade de demonstrar um pouco do trabalho que realizo ao longo destes 25 anos dedicados a hotelaria.
Na minha apresentação, realizada no dia 12 de setembro, poder falar do case Jurema Águas Quentes é, sem dúvida, um marco na minha carreira. Afinal, reestruturar uma empresa sólida, fazer a transição da marca, implantar um destino, complexo hoteleiro e time share foi um dos maiores desafios que enfrentei no ambiente empresarial hoteleiro.
Falar do Case Jurema Águas Quentes vai muito além de resultados, lucro, rentabilidade, aumento de ocupação, entrega do Jardins de Jurema, nossa mais recente atração.
Todos os meus 25 anos de experiência é “nada” frente ao desafio de tirar o crachá de Presidente e ir junto com sua equipe para a “guerra” , fazendo todos os papéis e respeitando sempre as pessoas, a cultura da empresa.
Meu desafio durante a apresentação na Equipotel foi demonstrar como deve ser uma prestação de serviços num ambiente hoteleiro, pois aqui tenho a oportunidade diária de ensinar, educar a pensar como hoteleiro e fazer com que mais de 500 funcionários entendam e me ajudem a manter sólida está importante empresa.
Hoje, ganhamos visibilidade nacional , apresentando ao mercado de hotelaria o Juremas Águas Quentes. Profissionalmente, a minha gratidão será eterna por este grande aprendizado como CEO desta transformação.
Apresentar este case durante a Equipotel me fez pensar que nada resiste ao bom trabalho em equipe. Tudo é possível diante das mais adversas dificuldades do dia a dia.
Fica a lição em especial para mim que, se você tem boas pessoas ao seu lado e que estão compromissadas com você em prol de um objetivo, projeto, algo maior , dificilmente não conseguirá entregar suas responsabilidades com sucesso.
@NilsonBernalHospitality
Co-Founder and CEO da Plataforma Bymschool. Consultor na área da hotelaria e hospitalidade, palestrante e escritor. Atua na Indústria de hospitalidade há mais de 25 anos em companhias como Complexo Jurema Águas Quentes Resorts, Bourbon Hotéis & Resorts, Mabu Hotéis & Resorts, Bristol Hotéis & Resorts e Atlantica Hotels International. É embaixador pela Divine Academie Française des Arts Lettres et Culture (Paris). Membro Executivo de Honra da Academia Europeia da Alta Gestão desde abril/2019. Atualmente mora nos EUA estando a frente de vários projetos.