Aplique 5 lições para você esvaziar seu hotel
O título desse artigo provavelmente vai na contramão de tudo que você tem lido sobre gestão na hotelaria. E o intuito é esse mesmo. Há… Continue a ler »Aplique 5 lições para você esvaziar seu hotel
Nilson Bernal
@NilsonBernalHospitality Co-Founder and CEO da Plataforma Bymschool. Consultor na área da hotelaria e hospitalidade, palestrante e escritor. Atua na Indústria de hospitalidade há mais de 25 anos em companhias como Complexo Jurema Águas Quentes Resorts, Bourbon Hotéis & Resorts, Mabu Hotéis & Resorts, Bristol Hotéis & Resorts e Atlantica Hotels International. É embaixador pela Divine Academie Française des Arts Lettres et Culture (Paris). Membro Executivo de Honra da Academia Europeia da Alta Gestão desde abril/2019. Atualmente mora nos EUA estando a frente de vários projetos.
Apply 5 lessons for you to empty your hotel
The title of this article probably goes against everything you’ve read about hotel management. And that’s the point. There is a lot of advice… Continue a ler »Apply 5 lessons for you to empty your hotel
Who fires who: the organization or yourself?
The worst nightmare for a leader is, believe me, firing someone. There is no greater malaise than the day when you have to send… Continue a ler »Who fires who: the organization or yourself?
Quem demite quem: a organização ou você mesmo?
O pior pesadelo para um líder é, creia, demitir alguém. Não há maior mal estar do que o dia em que é preciso mandar alguém… Continue a ler »Quem demite quem: a organização ou você mesmo?
Do you want to be cared for by people or robot?
I have been through several experiences, several hotel chains, different ways of business management. Only one thing has not changed in more than two… Continue a ler »Do you want to be cared for by people or robot?
Você quer ser atendido por gente ou robô?
Já passei por diversas experiências, várias redes hoteleiras, diferentes maneiras de gestão empresarial. Só uma coisa não mudou nessas mais de duas décadas: as pessoas… Continue a ler »Você quer ser atendido por gente ou robô?
Meet 7 trends in the hotel area for 2019
Hotel with house face is trend. More than ever, guests create a high expectation about the hospitality experience we should leave recorded in their… Continue a ler »Meet 7 trends in the hotel area for 2019
Conheça 7 tendências na área hoteleira para 2019
Hotel com cara de casa é tendência. Mais do que nunca, os hóspedes criam uma elevada expectativa sobre a experiência de hospitalidade que devemos deixar… Continue a ler »Conheça 7 tendências na área hoteleira para 2019
Surprise guests in every detail at the great festivities
On commemorative dates, including Christmas, New Year, Carnival, Easter, among others, are the times in which the hotelier is working. Therefore, if in these periods… Continue a ler »Surprise guests in every detail at the great festivities
Surpreenda os hóspedes em todos os detalhes nas grandes festividades
Nas datas comemorativas, incluindo Natal, Ano Novo, Carnaval, Páscoa, entre outras, são as épocas em que o hoteleiro está trabalhando. Logo, se nesses períodos de… Continue a ler »Surpreenda os hóspedes em todos os detalhes nas grandes festividades